Conditions Générales
Ces conditions générales demeurent sujettes à des révisions occasionnelles, elles s’appliquent à tous nos services et/ou produits qui sont directement ou indirectement proposés (par le biais de tiers) via Internet, appareil mobile, e-mail ou téléphone.
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Conditions spéciales
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Politique de confidentialité
BeerWalk collecte les informations personnelles fournies intentionnellement par l’utilisateur via notre site web ou par e-mail. Nous collectons ces informations dans le but de continuer à améliorer nos offres et nos services. Ces données sont précieusement gardées par BeerWalk et ne sont pas partagées à des tiers. Ces informations seront uniquement utilisées afin d’améliorer notre service ainsi que de fournir des informations personnalisées et périodiques autour de ces services et produits. Ces informations peuvent toujours être contrôlées, modifiées ou supprimées par une simple demande à l’adresse e-mail suivante : info@beerwalk.be
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Dans certains cas, la divulgation d’informations aux autorités nationales et internationales et/ou aux tribunaux est requise par la loi suite à une injonction administrative ou judiciaire. Le cas échéant, le transfert est effectué conformément aux dispositions légales, cela uniquement si la divulgation s’impose.
L’information qui suit vous donne un aperçu des types de données que BeerWalk, en tant que propriétaire de ce site web, collecte, conserve et traite lorsque vous surfez sur notre site web et comment cette protection garantit vos droits personnels et vos droits de confidentialité.
Contact
Vous pouvez poser vos questions sur la page "Contactez-nous". Afin de traiter vos questions, nous collectons vos informations personnelles (nom et adresse e-mail). Ces informations, ainsi que toutes les correspondances échangées, seront enregistrées et utilisées afin d’améliorer notre service.
Connexion Web
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Cookies
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Réseaux sociaux
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Même si vous n’avez pas de compte sur un réseau social (ex. : Facebook) ou que vous n’êtes pas connecté ou n’avez pas cliqué sur le plug-in du réseau social, il est possible que le réseau social collecte des informations telles que votre adresse IP ou d’autres données, telles que l’URL du site sur lequel vous avez navigué.
Conditions de vente
L'accord est créé lorsque le client accepte l’offre de BeerWalk, y compris les conditions d’application. Dès que l’accord est conclu, le client reçoit rapidement une confirmation et/ou une facture.
Le client ou le contractant est la personne qui effectue la réservation. Il ou elle se porte garant pour toutes les personnes comprises dans sa réservation. Celui qui introduit une réservation pour quatre personnes est donc responsable pour ces quatre personnes et représente également ces conditions de vente pour tous les participants de sa réservation, ainsi que pour les annulations (voir plus loin). Dans ce cas-ci, "le client" représente les quatre personnes.
En réservant, le client affirme avoir pris connaissance de la nature et du contenu de BeerWalk, comme indiqué sur le site web et dans la confirmation de réservation. Ce contenu ne peut être négocié, et aucune plainte ne peut être déposée par la suite.
En réservant, le client comprend tous les risques liés à sa participation aux activités et les accepte sans restriction. Il comprend que les activités se déroulent dans un espace public dont les conditions sont majoritairement hors du contrôle de BeerWalk. Le client consent à se conformer aux principes généraux et aux dispositions légales valables sur la voie publique. L’ivresse sur la voie publique n’est pas tolérée et peut mener à l’exclusion immédiate de BeerWalk ou des cafés participants, cela sans créer de discussions, engager de poursuites ou introduire une plainte. Nous conseillons au client qui possède son propre moyen de transport de désigner une personne BOB pouvant s’abstenir d’alcool.
Le client comprend et confirme que sa participation aux activités est volontaire. Il/Elle est en bonne santé et ne souffre d’aucune maladie physique ou mentale qui le rendrait susceptible à des lésions ou invalidité lors de sa participation aux activités. Le client accepte tous les risques : connus et inconnus, prévisibles et imprévisibles, qui sont liés de quelque manière que ce soit avec sa participation aux activités. Le client accepte sa propre responsabilité pour chaque lésion, dégâts liés avec sa participation aux activités.
Le client accorde à BeerWalk les droits d’auteur et la permission de prendre des portraits photographiques, des photos, des vidéos et des enregistrements audio de sa participation aux activités afin de les utiliser à des fins promotionnels.
Paiement
Le client peut préalablement demander une facture automatique de sa réservation. Le client reçoit sa facture suite au paiement et donc de la réservation définitive de BeerWalk. Si le client n’a pas demander de facture lors de sa réservation, mais désire en recevoir une par la suite, un montant de 20€ (TVA incl.) sera facturé pour les frais administratifs.
Lorsque le client effectue lui-même sa réservation sur le site web, celui-ci doit directement payer afin de compléter sa réservation. Une fois le paiement effectué et les conditions générales acceptées, la réservation est dès lors terminée. Lorsque le client laisse BeerWalk introduire une réservation de groupe, celui-ci reçoit un e-mail l’invitant à payer sa réservation. Le paiement – et donc la dernière étape de la réservation – peut se faire à une date ultérieure, mais doit être versé au plus tard cinq jours avant le début de BeerWalk.
Afin de garantir une transaction facile et sécurisée, BeerWalk travaille en collaboration avec Ingenico e-Commerce Solutions BVBA/SPRL, Woluwedal/Boulevard de la Woluwe 102, B-1200 Bruxelles. BeerWalk accepte les modes de paiement suivants : Bancontact, MasterCard, Visa, Paypal,…
Malheureusement, le paiement en espèces n’est pas possible sur place.
En cas d’utilisation non autorisée de ses coordonnées personnelles, l’utilisateur se doit d’en informer immédiatement BeerWalk. Toutes discussions concernant un paiement frauduleux se font entre le client et le fournisseur du paiement automatisé, Bancontact, Mastercard, Visa, Paypal.
Limite d’âge
Une réservation et/ou la participation d’une personne n’ayant pas encore atteint ses 18 ans, signifie qu’un parent ou un tuteur légal ait lu les conditions générales et les ait acceptées.
Les participants de moins de 16 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte ou d’un tuteur légal. Compte tenu de la législation belge concernant la vente d’alcool aux mineurs, les mineurs de moins de 16 ans ne seront pas autorisés à déguster de la bière lors de l’activité. Ils recevront un soft de leur choix comme alternative. Cela ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement total ou partiel des frais de participation.
Il revient au guide de BeerWalk le droit de demander une preuve d’identité aux participants de BeerWalk dans le but de contrôler l’âge minimum légal de 16 ans. Celui qui ne sait pas prouver son âge minimum légal ou qui refuse de le montrer, se verra interdire de boissons alcoolisées. Cela ne peut en aucun cas mener à une quelconque forme de discussion, poursuite ou de plainte. Les participants mineurs peuvent recevoir un soft ou un café/thé en guise d’alternative.
Annulation
Suite à une demande spéciale via e-mail, le client peut annuler gratuitement sa participation, cela jusqu’à 48 heures avant le début du tour. Il/Elle peut annuler la totalité ou une partie de sa réservation. Modifier en partie sa réservation signifie modifier le nombre de participants. Les participants seront tenus au courant via e-mail ou/et par SMS. L’argent déjà versé sera intégralement et automatiquement remboursé le jour même de l’annulation.
Si le client annule sa réservation dans sa totalité moins de 48 heures avant le début du tour ou si il/elle ne se rend pas à temps à l’adresse de rendez-vous (no show), celui-ci n’as pas droit à un remboursement.
Si le client réduit le nombre de participants de sa réservation dans les 48 heures avant le début du tour, 10€ de frais d’administration par participant seront déduis des 39€, sauf en cas d’avertissement à l'avance et par écrit.
Il est possible d’augmenter le nombre de participants par réservation jusqu’à une heure avant le début du tour, après avoir réservé et payé en ligne, sauf si le tour est déjà complet.
Plaintes et litiges
Les plaintes et litiges peuvent être adressés à info@beerwalk.be.
Le client libère BeerWalk de toutes responsabilités concernant les revendications, actions, dégâts, responsabilités, pertes, coûts et dépenses pour le décès, les blessures, la perte ou dommage de biens, qui sont liés de quelque manière que ce soit à sa participation aux activités, à l’utilisation d’autres services proposés ou aux produits achetés.
La loi belge est d’application pour l’accord entre BeerWalk, le client et cette clause de non-responsabilité. Tous litiges sous ou en relation avec cette clause de non-responsabilité seront soumis au tribunal compétent à Mechelen, Belgique.
